Коллекторская услуга и ее современное состояние

В последние годы наблюдается расцвет рынка коллекторских услуг. Вырос как спрос, так и предложение в этой сфере.

Сфера деятельности коллекторского агенства Киев по возврату долгов очень специфическая и требует от услуг коллекторов качества, а не количестве. Поэтому банки должны тщательно подходить к выбора коллекторского агентства, которому хотят доверить работу с проблемными активами.

Когда коллекторов привлекают к работе

Итак, коллекторские организации — такие, которые за определенную вознаграждение занимаются возвратом долгов.
Коллекторов привлекают к работе тогда, когда задержка с оплатой кредита длится 2-3 месяца и клиент не имеет оправдания.
Есть несколько вариантов сотрудничества банков с коллекторскими организациями:

1) передача коллекторской компании прав требования по кредитным договором.

В этом случае коллектор должен уведомить должника о заключении такого договора. При такой форме сотрудничества между банком и коллекторской компанией полномочия коллектора должны быть подтверждены договором, подписанным уполномоченными лицами банка и коллекторской компании.

Этот способ является рискованным и незаконным, потому что покупка долговых обязательств является факторинговой операцией, которую могут осуществлять только финансовые учреждения при наличии соответствующей лицензии.
2) выдача банком доверенности коллекторской компании на представительство интересов банка или заключения договора поручения или комиссии.

Преимущества от привлечения коллекторов

Обращаясь к услугам коллекторской организации с по возврату проблемной задолженности, банк получает ряд преимуществ, в частности:

• повышение эффективности возврата проблемной задолженности за счет использования специальных технологий и специально обученного персонала;
• отсутствие необходимости увеличивать внутренний штат банка;
• относительно небольшая стоимость услуг;
• возможности установления оплаты в зависимости от размера возвращенных кредитов;
• фактор дополнительного давления на заемщика;
• решение проблемы территориальной удаленности заемщика.

На сегодня в Украине общее количество предприятий, предоставляющих услуги по возврату долгов, насчитывается более 200. Появление на рынке новых игроков, ценовой демпинг и постепенное уменьшение предложения портфелей кредитов приводит к удешевление стоимости услуг коллекторов, а значит, доходы компаний неуклонно снижаются.

Несмотря на значительное количество коллекторских организаций в Украине, банки формируют определенные критерии их отбора. Развивая идею оценки коллекторских организаций, можно выделить два подхода к самому процессу оценки.

С одной стороны, необходимо определить качество работы коллекторских агентств. Сравнивая агентства, заказчик выбирает то из них, характеристики которого наиболее соответствуют его требованиям. Степень соответствия имеющихся характеристик требованиям и является качеством.